Политику конфиденциальности

Кто мы

Этот сайт управляется компанией MAGNUM PRO FZCO, зарегистрированной в свободной зоне DMCC, Дубай, по лицензии DMCC-999832 и коммерческой регистрации DMCC203621. SOLTECH — торговое наименование MAGNUM PRO FZCO. Везде, где в этой политике сказано «мы» или «нас», имеется в виду MAGNUM PRO FZCO.

MAGNUM PRO FZCO выступает оператором описанных здесь персональных данных — компанией, которая решает, что собирается и зачем.

MAGNUM PRO FZCO
Unit 3O-01-4669, Level 1, Jewellery & Gemplex 3, DMCC Business Centre, Дубай, Объединённые Арабские Эмираты
Лицензия DMCC-999832 · Свободная зона DMCC, Дубай
hello@soltech.solutions

Что мы собираем

Только то, что нужно консультанту, чтобы вернуться к вам с полезным ответом. Учётную запись создавать не нужно, подписываться не на что.

Что вы вводите

• Ваше имя и номер телефона — чтобы вам могли перезвонить. Это единственные данные, которые обязательны в любой форме на сайте.
• Ваш адрес электронной почты, если вы его укажете, чтобы мы могли прислать письменный расчёт.
• Название вашей компании — в формах, предназначенных для бизнеса и подрядчиков.
• Что вы сообщаете об объекте — тип недвижимости, месячное потребление или сумму счёта, площадь крыши и всё, что вы напишете в поле комментария. Сколько из этого сообщать, решаете вы.
• Your country, определяется по выбранному вами телефонному коду.

Что приходит вместе с сообщением

• Страница, на которой вы находились в момент отправки формы, и время отправки.
• Откуда вы пришли — если вы перешли по рекламе или ссылке кампании, параметры отслеживания из этой ссылки передаются вместе с заявкой, чтобы мы знали, какой кампании её засчитать.
• Всё, что посчитал калькулятор передаётся вместе с заявкой, чтобы консультант видел те же цифры, что и вы.

Что измеряет сайт

Мы используем Google Analytics 4, чтобы считать визиты и понимать, какие страницы полезны. Он устанавливает cookies и записывает укороченную форму вашего IP-адреса, открытые страницы и приблизительное местоположение. Мы не используем это для вашей идентификации и не продаём и не передаём эти данные для рекламных профилей.

Если мы размещаем рекламу в Google или Meta, на некоторых страницах могут присутствовать их счётчики, которые устанавливают собственные cookies, регулируемые их политиками, а не этой.

Зачем мы это собираем

Мы не рассылаем рекламные письма тем, кто их не просил, и не покупаем и не арендуем базы контактов.

Кто это видит

• Наши сотрудники — через внутреннюю систему, где хранятся заявки. Доступ выдаётся по ролям: консультант видит те заявки, с которыми работает.
• Подрядчику, аккредитованному энергокомпанией, когда вы просите вас с ним познакомить. Мы передаём только то, что нужно для расчёта: имя, контакты и данные объекта — и ничего сверх этого. О том, какой именно подрядчик, мы сообщаем заранее.
• Инвестору — только в обезличенном виде, когда проект рассматривается для совместных инвестиций или структуры ESCO. Ваше имя и контакты на этом этапе не передаются.
• Поставщикам сервисов, на которых работают наши инструменты — хостинг сайта и база данных (Cloudflare), сервис доставки уведомлений по почте и Google Analytics. Они обрабатывают данные по нашим указаниям.
• Authorities, когда этого требует закон.

Мы не продаём персональные данные. Никогда и никому.

Где хранятся данные

Сайт и его база работают в сети Cloudflare, которая хранит и обрабатывает данные в дата-центрах нескольких стран, а почтовый провайдер может обрабатывать содержимое сообщений за пределами ОАЭ. Если данные покидают ОАЭ, они передаются поставщикам, которые договором обязуются защищать их на сопоставимом уровне.

Сколько мы храним данные

• Заявки, которые ни к чему не привели — 24 месяца, затем удаляются.
• Заявки, ставшие проектом — на весь срок проекта и ещё 5 лет после, чтобы мы могли ответить на вопросы о договорённостях.
• Записи, требуемые законом — в течение установленного законом срока.
• Analytics — согласно настройкам Google Analytics, сейчас 14 месяцев.

О чём вы можете нас попросить

Напишите на hello@soltech.solutions с того адреса, с которого обращались, либо с любого другого, если сообщите достаточно данных для поиска вашей записи, и мы:

• расскажем, что о вас храним, и предоставим копию;
• исправим всё, что указано неверно;
• удалим данные, если только мы не обязаны их хранить;
• прекратим использовать их для конкретной цели;
• передадим их вам в переносимом формате;
• перестанем с вами связываться — в любой момент, по любой причине или без неё.

Мы отвечаем в течение 30 дней. Это бесплатно, и объяснять причину не нужно.

Вы также можете в любой момент отключить нашу аналитику для своего браузера, перейдя по адресу soltech.solutions/?notme — выбор сохраняется в браузере, и дальнейшие измерения не ведутся.

Cookies

Сайт использует небольшое число cookies. Аналитические cookies, описанные выше, измеряют, как используется сайт. Отдельный cookie запоминает ваш отказ от этих измерений. Если вы вошли во внутреннюю систему, сессионный cookie удерживает вас в учётной записи. Браузер может блокировать или удалять любые из них — сайт работает в любом случае.

Children

Сайт предназначен для собственников недвижимости и бизнеса. Мы сознательно не собираем данные лиц младше 18 лет. Если вы считаете, что нам что-то отправил ребёнок, напишите нам, и мы это удалим.

Security

Заявки передаются по зашифрованному соединению и хранятся в базе с контролем доступа. Доступ ограничен ролями и пересматривается. Абсолютно защищённых систем не бывает, и мы не станем утверждать обратное, — но мы не храним данные платёжных карт, документы, удостоверяющие личность, и банковскую информацию, поэтому терять там почти нечего.

Когда это изменится

Если мы изменим порядок работы с персональными данными, мы обновим эту страницу и дату вверху. О существенных изменениях будет сообщено на сайте, а не сделано молча.

Complaints

Если вас не устроило, как мы обошлись с вашими данными, напишите на hello@soltech.solutions и сообщите об этом. Если мы не сможем решить вопрос, вы вправе обратиться в соответствующий орган по защите данных в Объединённых Арабских Эмиратах.